ビジネスパーソンにとって、雑談は避けて通れない要素です。
上司や役職者、社長、あるいは顧客との打ち合わせの前後など、
「何を話せばいいのか」と頭を悩ませる場面は少なくありません。
特に営業の現場では、
いきなり商品の話を切り出すのは野暮とされ、
まずは人間関係をつくるための雑談が求められます。
とはいえ、
天気の話ばかりではつまらない人だと思われそう。
かといって、教養をひけらかすような話をすれば、
今度は堅苦しい人だと思われる。
雑談という行為は、
想像以上に多くのビジネスパーソンを消耗させています。
「物知り」が尊敬されなくなった時代
かつての日本では、
クイズ番組が全盛期を迎え、
あらゆる分野の知識を持つ「クイズ王」が尊敬の対象でした。
博識であること。
たくさんの情報を記憶していること。
それ自体が、知性の証と見なされていた時代です。
しかし、2000年代以降、
その価値は急速に下がっていきました。
経済雑誌で仕入れた知識を、
一方的に滔々と語り続ける人。
専門用語を並べ、相手の反応を気にせず話す人。
そうした姿は、
「知的」どころか、
むしろ見苦しく映るようになりました。
理由は明確です。
現代では、知識は
インターネットで検索すれば手に入り、
今ではAIに聞けば、より正確で速い答えが返ってきます。
単に知識を多く持っているだけの人間は、価値を失った
ということです。
知識よりも求められる「コメント力」
では、現代のビジネス雑談で
何が評価されるようになったのでしょうか。
それは、
その場で、自然にコメントできる力です。
相手の話を聞き、
少し視点をずらし、
感想や問いを返す。
知識の量ではなく、
反応の質が見られるようになりました。
もちろん、最低限の教養は必要です。
周囲が当然知っている話題をまったく知らなければ、
「あの人は物を知らない」と思われてしまいます。
また、特定の分野について
自分の言葉で分かりやすく語れる人は、確かに魅力的です。
ただし、それも本質的には
「どう見られたいか」という意識の延長にすぎません。
雑談を「評価の場」だと思うから苦しくなる
雑談が難しく感じられる最大の理由は、
他人からどう思われるかを気にしすぎることです。
・嫌われたくない
・つまらない人だと思われたくない
・知的だと思われたい
こうした意識が、
言葉を選びすぎ、
会話を不自然にしてしまいます。
その結果、
雑談が「評価される場」になり、
本来リラックスするはずの時間が、
緊張と消耗の時間に変わってしまうのです。
雑談の軸を「心地よさ」に戻す
ここで、一つ視点を変えてみてください。
雑談は、
必ずしも全員と上手くやるための技術ではありません。
気性の合わない人との雑談が苦手でも、
それは悪いことではない。
むしろ、
自分が話していて心地いいかどうか
を軸にした方が、
人付き合いも、仕事も、ずっと楽になります。
無理に知識を披露しなくていい。
無理に盛り上げなくていい。
自然な温度で話せる相手と、
少し言葉を交わす。
それだけで十分なのです。
雑談は「能力」ではなく「距離感」
現代のビジネス雑談に必要なのは、
クイズ王的な知識ではありません。
求められているのは、
相手との距離を測り、
その距離に合った言葉を置く感覚です。
雑談とは、
知性を競う場ではなく、
関係性を温めるための行為です。
知識がなくても、
気の利いたコメントができなくても、
心地よく話せる距離感があれば、それでいい。
雑談を「うまくやろう」とするのをやめた瞬間、
不思議と会話は、ずっと自然になります。
それこそが、
現代のビジネス雑談で
本当に価値を持つものなのではないでしょうか。
